Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Zones de livraison
ReptiBio livre uniquement en France métropolitaine.

2. Délais de traitement et d'expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours hors week-end et jours fériés.

3. Transporteurs et frais de livraison
Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay, Colissimo, Chronopost et France Express. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions, de la destination et du transporteur choisi.

4. Livraison offerte
La livraison offerte s’applique dès 59 € d’achat TTC. Elle ne concerne pas les animaux vivants, les terrariums, article hors gabarit ni les articles dont le poids excède 30 kg, et est exclusivement valable via le service Point relais Mondial Relay.

Certains articles ne peuvent pas bénéficier de l’expédition par Mondial Relay en raison de leurs dimensions ou de leur poids.

5. Suivi des commandes
Un lien de suivi est envoyé au client après l'expédition de la commande.

6. Conditions spécifiques pour certains produits

  • Les animaux vivants sont expédiés selon des normes strictes garantissant leur bien-être. La livraison par France Express est obligatoire pour toute commande d'animaux vivants.

  • Les commandes d'animaux vivants ne peuvent en aucun cas être annulées ni remboursées.

  • Aucune garantie n'est accordée sur l'expédition des insectes. Le client accepte l'entière responsabilité du transport.

  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les objets lourds, volumineux, ainsi que pour les insectes et animaux vivants.

7. Réception des commandes

  • Pour les commandes d'animaux vivants, la présence du client à l'adresse de livraison est obligatoire. Notre service client contactera le client pour convenir d'une date de livraison (mardi, mercredi ou jeudi uniquement). ReptiBio ne pourra être tenu responsable en cas d'absence ou d'erreur dans l'adresse fournie.

  • Si votre colis semble endommagé, déjà ouvert ou autre avarie, il est impératif de le refuser auprès du transporteur ou au locker. Aucune demande pour colis endommagé ou produit endommagé ne pourra être accepté si vous prenez livraison du colis. Aucune contrepartie ne sera accordé dans ces conditions
  • En passant commande chez ReptiBio.fr vous acceptez sans réserve notre politique d’expédition ainsi que celle du transporteur choisis.

 

  •  Pour les produits « sur commande » n’ont aucune garantie de délais de livraison.

 

8. Retards et force majeure
ReptiBio ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des cas de force majeure ou à des événements imprévus indépendants de notre volonté. Aucun transporteur ne livre le dimanche.

9. Colis non livrés
En cas de colis non livré, nous invitons nos clients à contacter notre service client pour trouver une solution adaptée.